Politique de Retour et Remboursement

Pattes au Frais — Dernière mise à jour : juin 2025

Notre engagement

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous nous engageons à trouver une solution.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous notifier votre souhait de retour. Passé ce délai, nous ne serons pas en mesure d'accepter le retour.

Conditions de retour

• Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non lavé
• Le produit doit être dans son emballage d'origine
• Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles au retour

Procédure de retour

1. Contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.
3. Expédiez le colis à vos frais (sauf produit défectueux).
4. Dès réception et vérification, nous procéderons au remboursement.

Remboursements

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après réception du retour.

Produit défectueux ou erroné

Si vous avez reçu un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement.

Contact

Pour toute question relative aux retours, écrivez-nous à l'adresse e-mail disponible sur notre page Contact.